Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’accès, l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des commandes et transactions effectuées via le site.

L’utilisation du site et la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par l’utilisateur.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer et suivre ses commandes.
Il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à conserver la confidentialité de ses identifiants.

Toute action réalisée via le compte est réputée effectuée par l’utilisateur concerné.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou suspendre temporairement l’accès au site pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’interruption liée à des causes techniques ou externes, dans les limites prévues par la loi.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site font l’objet de descriptions détaillées. Des variations mineures d’affichage ou de couleur peuvent apparaître selon les supports utilisés.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix, une description ou une disponibilité, l’utilisateur sera informé et pourra soit confirmer la correction, soit annuler la commande sans frais.

Si un produit devient indisponible après validation de la commande, nous proposerons une solution équivalente ou procéderons au remboursement intégral.

Les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables. Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est appliqué.

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• sélection des produits ;

• vérification du panier ;

• saisie ou confirmation de l’adresse de livraison ;

• choix du moyen de paiement ;

• validation définitive de la commande.

La commande devient ferme après confirmation du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation.
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés.

5. Traitement, expédition et livraison

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Commandes passées avant 16h00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 16h00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables après expédition.
Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• L’utilisateur peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures suivant la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ni préparée pour l’envoi.

• Une fois ce délai dépassé ou dès que la marchandise a été remise au transporteur, l’annulation n’est généralement plus possible.

• Dans ce cas, il est recommandé d’accepter la livraison puis d’introduire une demande de retour conformément à la procédure de retour et de remboursement décrite sur le site.

Ces dispositions permettent d’assurer une gestion logistique efficace et une organisation rigoureuse des stocks, dans le respect des droits des consommateurs applicables en France.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner un article dans un délai de 45 jours à compter de la réception de la commande.

• Pour des raisons d’organisation et de gestion logistique, aucun échange direct n’est proposé.

Si un autre article est souhaité, le client peut effectuer une demande de retour puis passer une nouvelle commande via le site.

Un retour est notamment accepté dans les cas suivants :

• l’article a été livré endommagé ;

• un article incorrect a été livré ;

• le client décide, pour des raisons personnelles, de ne pas conserver l’article.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine intact.
Les articles présentant des traces d’utilisation ou des dommages non liés au transport peuvent être exclus du remboursement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• droit d’accès aux données personnelles traitées ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement des données, sous réserve des obligations légales ;

• droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

• droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes ;

• droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

• droit de retirer un consentement donné, avec effet pour l’avenir.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service dédié.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents français seront seuls compétents.

10. Contact et service client

Pour toute question relative aux commandes, paiements, livraisons, annulations ou retours, notre service client est à votre disposition :

E-mail : accountmanager@oakmyhaus.com
Téléphone : +81 (902) 261 14 04
Adresse : 1525-1 YANAGIDA HIMI-SHI TOYAMA-KEN BONHEUR PRIER I 203 935-0031 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
Zone de livraison : France