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Politique de confidentialité du site Web

 

1. Objet et champ d’application

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de la navigation et de l’utilisation de notre site.

Cette politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site, notamment la consultation des pages, la création d’un compte, la passation de commandes et les échanges avec le service client.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et à la réglementation en vigueur en France.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes. Ces données peuvent inclure :

  • données d’identification : nom, prénom ;

  • coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • informations liées aux commandes : produits commandés, historique des achats ;

  • informations de paiement, traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés ;

  • données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • traitement et exécution des commandes ;

  • gestion des livraisons et du service après-vente ;

  • communication avec les clients concernant leurs commandes ou demandes ;

  • amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site ;

  • respect des obligations légales et administratives applicables.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins non prévues par la présente politique.

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

  • l’exécution d’un contrat, pour la gestion des commandes et des livraisons ;

  • le respect d’obligations légales, notamment comptables et administratives ;

  • le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis ;

  • l’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • données liées aux commandes : durée nécessaire au suivi contractuel et aux obligations légales ;

  • données de contact et échanges avec le service client : durée raisonnable liée à la gestion de la relation client ;

  • données techniques : durée limitée conforme aux exigences de sécurité et d’analyse du site.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

6. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à des partenaires strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :

  • prestataires de paiement ;

  • partenaires logistiques et de livraison ;

  • prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site.

Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de conformité au RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

  • protocoles de chiffrement sécurisés ;

  • accès restreint aux données ;

  • systèmes de surveillance et de protection contre les accès non autorisés ;

  • sauvegardes régulières et sécurisées.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles traitées ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement des données, sous réserve des obligations légales ;

  • droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

  • droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes ;

  • droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

  • droit de retirer un consentement donné, avec effet pour l’avenir.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service dédié.

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies destinés à améliorer l’expérience utilisateur et à analyser la performance du site.
L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

10. Contact — Données personnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : accountmanager@oakmyhaus.com
Téléphone : +81 (902) 261 14 04
Adresse : 1525-1 YANAGIDA HIMI-SHI TOYAMA-KEN BONHEUR PRIER I 203 935-0031 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
Zone de livraison : France

Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et nous engageons à garantir un traitement responsable, transparent et sécurisé des données personnelles.