Contactez-nous

1. Informations générales

Nous attachons une importance particulière à une communication claire, fiable et facilement accessible.
Pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours ou à toute autre demande liée au site, notre service client est disponible pendant les heures d’ouverture.

2. Contact concernant les commandes et les livraisons

Pour toute question liée à une commande en cours, au statut d’expédition ou aux modalités de livraison, il est possible de nous contacter dès réception de la confirmation de commande.
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de la demande, il est recommandé de se munir du numéro de commande correspondant.

3. Retours, annulations et autres demandes

Pour toute demande concernant les délais de retour, une procédure de retour en cours ou l’annulation d’une commande, le service client reste à votre disposition.
Chaque demande est examinée avec attention et traitée conformément aux politiques et procédures publiées sur le site.

4. Questions relatives aux produits et assistance technique

Avant l’achat, si une assistance est nécessaire pour le choix d’un article ou si des questions portent sur les caractéristiques des produits (matériaux, dimensions, entretien ou utilisation), des informations complémentaires peuvent être fournies.
Notre objectif est d’accompagner chaque client afin de lui permettre de faire un choix éclairé.

5. Avis et suggestions

Les retours d’expérience concernant les produits, le processus de commande ou la qualité du service sont les bienvenus.
Les remarques et suggestions contribuent à l’amélioration continue des services, des informations proposées et de l’expérience d’achat sur le site.

6. Délais de traitement des demandes

Les demandes sont traitées par ordre de réception.
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais pendant les heures de service.
Si une demande nécessite une analyse complémentaire, le client est informé des étapes suivantes.

7. Contact et service client

Pour l’ensemble des demandes mentionnées ci-dessus, le service client est joignable pendant les heures d’ouverture aux coordonnées suivantes :

E-mail : accountmanager@oakmyhaus.com
Téléphone : +81 (902) 261 14 04
Adresse : 1525-1 YANAGIDA HIMI-SHI TOYAMA-KEN BONHEUR PRIER I 203 935-0031 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à offrir un service attentif, professionnel et transparent, afin d’accompagner chaque client tout au long de son parcours sur le site.