Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Certaines zones difficilement accessibles peuvent exceptionnellement être exclues lorsque les contraintes logistiques l’exigent.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées via des partenaires logistiques sélectionnés, selon les conditions applicables au moment de la validation de la commande.

2. Frais de livraison

Tous les articles proposés sur notre site sont livrés gratuitement en France, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire ni supplément logistique ne sera appliqué lors de la livraison.

3. Traitement des commandes et délai d’expédition

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 6 jours ouvrés avant expédition.

Heure limite de traitement :

• Commandes passées avant 16h00 : traitement le jour même

• Commandes passées après 16h00 : traitement à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jour férié, le traitement débute le prochain jour ouvré

Une fois la commande prête à être expédiée, une confirmation est envoyée par e-mail.

4. Mode de livraison et délais estimés

La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés dans l’acheminement de mobilier, sélectionnés selon la nature et le volume des articles.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés après expédition.

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances externes (conditions de circulation, contraintes logistiques). Notre service client reste disponible pour accompagner le suivi de livraison.

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables.
Aucun coût supplémentaire ne sera demandé au moment de la réception du colis.

6. Suivi de commande

Après expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Le statut de livraison peut être consulté à tout moment en ligne.

En cas d’anomalie ou de retard, le service client peut être contacté pour assistance.

7. Responsabilité et incidents de livraison

La responsabilité des articles est assurée par notre boutique jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée.

En cas de perte, de dommage ou de retard significatif pendant le transport, le client est invité à contacter rapidement le service client afin qu’une solution appropriée soit mise en place.

Les problèmes liés à une adresse incorrecte, incomplète ou à des tentatives de livraison infructueuses peuvent entraîner des frais de réexpédition à la charge du client.

8. Contact — Service client

Pour toute question concernant la livraison, notre service client est à votre disposition :

E-mail : accountmanager@oakmyhaus.com
Téléphone : +81 (902) 261 14 04
Adresse : 1525-1 YANAGIDA HIMI-SHI TOYAMA-KEN BONHEUR PRIER I 203 935-0031 JAPAN
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à offrir un service fiable, transparent et conforme aux standards du commerce de mobilier en France.